59Kommunikation

Streisand-effekten

Forsøg på at skjule eller censurere information kan utilsigtet gøre den langt mere synlig.

Kort fortalt

Streisand-effekten opstår, når forsøg på at fjerne, skjule eller juridisk stoppe information fører til, at langt flere får øje på den.

Hvad betyder princippet?

Navnet stammer fra 2005, da Barbra Streisands forsøg på at begrænse spredningen af et luftfoto af hendes ejendom skabte massiv opmærksomhed. Selve mekanismen — at undertrykkelse skaber nysgerrighed og deling — er ældre end navnet.

I digitale medier forstærkes effekten af delbarhed, outrage og spejlkopier.

Jo hårdere du prøver at putte geniet tilbage i flasken, desto flere ser flasken.

Et konkret eksempel

En virksomhed truer en blogger med sagsanlæg for at fjerne et kritisk indlæg. Indlægget var lidet læst. Truslen bliver nyheden: indlægget spejles, deles og citeres bredt.

En offentlig institution slører et dokument så aggressivt, at folk begynder at spekulere i det skjulte. Opmærksomheden flytter fra indholdet til hemmeligholdelsen.

Hvornår er princippet nyttigt?

  • Når man overvejer juridiske eller PR-mæssige nedtagninger.
  • Når skadebegrænsning risikerer at eskalere synlighed.
  • Når man kommunikerer om fejl og kritik.
  • Når man vurderer proportionalitet i respons.

Begrænsninger og kritik

Ikke al håndhævelse skaber Streisand-effekt. Ulovligt indhold, privatlivskrænkelser og sikkerhedstrusler kan kræve handling uanset opmærksomhedsrisiko. Effekten er kontekstafhængig.

Den er en kommunikationsrisikoanalyse — ikke et argument for aldrig at reagere.

Kilder

  1. Begivenheden omkring Barbra Streisand og luftfotografi (2003–2005) — ophav til navnet.
  2. Bemærkning: Fænomenet som sådan er generelt; navnet er internettidens label.
  • 09Baader-Meinhof-fænomenetNår man først har lagt mærke til noget, synes det pludselig at dukke op overalt — oftest fordi opmærksomheden er skærpet, ikke fordi frekvensen er steget.
  • 06Brandolinis lovDet kræver langt mere energi at tilbagevise vrøvl end at producere det.
  • 35Kobra-effektenEn løsning, der belønner den forkerte adfærd, kan forværre det problem, den skulle løse.
  • 26Grices maksimerFire samtaleprincipper — kvantitet, kvalitet, relation og måde — der beskriver, hvordan vi normalt forventer, at folk samarbejder i kommunikation.