Psykologi

Kognitive bias, heuristikker og effekter om, hvordan mennesker tænker, vurderer og tolker adfærd.

12 principper i kategorien

Det første tal eller den første information, man møder, trækker efterfølgende vurderinger i den retning — også når ankeret er vilkårligt.

Tendensen til at søge, fortolke og huske information, der bekræfter det, man allerede mener.

Folk med lav kompetence på et område overvurderer ofte egen kunnen — mens mere kyndige kan undervurdere sig selv.

Vi overvurderer personlige træk og undervurderer situationsfaktorer, når vi forklarer andres adfærd.

Et positivt (eller negativt) indtryk på ét område smitter af på vurderingen af andre, urelaterede egenskaber.

Tilskriv ikke ondskab det, der tilstrækkeligt kan forklares med dumhed, uvidenhed eller sjusk.

Vi overvurderer, hvor meget andre lægger mærke til vores udseende, fejl og adfærd.

Mennesker foretrækker ofte den nuværende tilstand frem for forandring — også når alternativerne er sammenlignelige eller bedre.

Allerede afholdte, uigenkaldelige omkostninger påvirker beslutninger, selv om kun fremtidige omkostninger og gevinster bør tælle.

Tab føles typisk tungere end tilsvarende gevinster — derfor vægter mennesker ofte undgåelse af tab højere end jagten på gevinst.

Mennesker vurderer sandsynlighed ud fra, hvor let eksempler dukker op i hukommelsen — ikke nødvendigvis ud fra den reelle frekvens.

Uafsluttede opgaver huskes typisk bedre end afsluttede — den åbne sløjfe fylder i opmærksomheden.

BeslutningstagningPrincipper, loops og spilteoretiske modeller til at vælge, prioritere og undgå systematiske fejl.
KommunikationPrincipper om budskaber, opmærksomhed, misinformation og utilsigtede kommunikationsfølger.
LedelseLedelsesmodeller og organisationslove om ansvar, struktur, kompetence og leverance.

Relaterede kategorier